O companie de publicitate digitală a folosit soluții no-code pentru a obține o rată de înscriere în marketing de 48%, depășind media industriei de 34%, folosind coduri QR în campania lor de automatizare a marketingului. Acest articol explorează cum să folosești codurile QR și instrumentele no-code pentru a crea o strategie de automatizare a marketingului de succes, conectând produsele de pe raft cu clienții și deblocând date valoroase.
- 48% rată de înscriere în marketing, depășind media industriei de 34%
- Codurile QR deblochează date valoroase despre clienți pentru brandurile de consum
- Vânzări crescute și transformare în campanie recurentă
Este o scenă familiară - consumatorii rătăcesc prin raioanele supermarketului, căutând cu atenție mâncarea lor sănătoasă preferată: iau o pungă de salată aici, o cutie de fructe suculente dincolo. Dar chiar dacă sunt cei mai loiali clienți ai brandului, compania care vinde produsul nu are cum să știe asta.
Pentru companiile care vând bunuri de consum convenabile precum salate și fructe, datele clienților sunt greu de obținut. Fără ele, nu pot trimite campanii promoționale prin email, nu pot alerta clienții când există o reducere în apropiere și nu pot personaliza recomandările.
Compania de publicitate digitală West Zebra s-a confruntat cu exact această problemă când lucra cu AgrioFresh, companie românească líder în domeniul alimentar, pentru a promova brandurile lor de salate și fructe proaspete, Oliveris, Master Fresh și Master Fruit. Așa că au decis să folosească campanii promoționale cu coduri QR. Prin adăugarea pătratelor scanabile pe pungile de salată și cutiile de fructe, cumpărătorii puteau intra ușor într-un concurs și concura pentru un premiu. West Zebra putea apoi să folosească acele date valoroase despre clienți pentru a-i înțelege mai bine și a-i contacta prin email și mesaje text, generând cumpărături repetate. Știind cum să folosești codurile QR în automatizarea marketingului a fost cheia succesului campaniei lor.
Cum să folosești codurile QR pentru automatizarea marketingului
Conceptul părea destul de simplu. Dar executarea unei campanii QR automatizate la scară largă a necesitat depășirea mai multor obstacole tehnice:
- Ușurință în utilizare - Introducerea codurilor pentru un concurs este o practică de marketing răspândită, dar de obicei necesită ca consumatorul să se conecteze pe un website. Mulți renunță înainte de acest pas.
- Protecție împotriva fraudei - Sistemul trebuia să fie suficient de robust astfel încât fiecare produs să poată fi folosit o singură dată pentru a intra în concurs.
- Consolidarea datelor - cu coduri fiind scanate zilnic, unirea informațiilor din surse multiple și tipuri de produse este provocatoare.
- Atribuire - conectarea fiecărei scanări QR cu un utilizator specific și o achiziție este dificilă
Pentru o agenție de publicitate nefamiliară cu bazele de date, API-urile și alte tehnologii complexe, rezolvarea acestor probleme intern nu era o opțiune. Nici software-ul făcut la comandă, deoarece era prea mult peste buget. Dar soluțiile low code propuse de Makeitfuture le-au făcut campania un succes.
Rezolvarea proactivă a problemelor
Preluând apelul de la West Zebra a fost Petru Pop, unul dintre fondatorii Make it Future. "Când am început să lucrez cu Petru pentru prima dată, am simțit că ne cunoaștem de 10 ani," a spus Horațiu Cosma, proprietar la West Zebra. Bazându-se pe expertiza sa no-code, Petru a putut să vină proactiv cu idei noi și soluții pentru orice problemă cu care se confrunta agenția. "A venit cu multe idei bune", a adăugat Horațiu. Petru a propus o arhitectură no-code care putea capta și gestiona date despre consumatori la scară.
Programează un apel cu Petru pentru propria ta afacere
Soluția tehnică trebuia să echilibreze două obiective diferite: pentru cumpărătorii de salată, să facă cât mai ușor posibil să intre într-o campanie promoțională; și pentru agenția digitală, să aibă fiecare pas pe pilot automat - de la validarea codului promoțional, la consolidarea datelor consumatorilor, permisiunile de marketing și chiar extragerea săptămânală automată a câștigătorilor.
Cumpărătorul trebuia doar să scaneze codul QR de pe ambalaj, să introducă un cod scurt și să introducă numărul lor de telefon. Agenția a vrut să facă procesul cât mai fluid posibil și să prevină ca clientul să trebuiască să introducă date personale de mai multe ori. Ca atare, sistemul a fost configurat să detecteze dacă era un client existent, ghidându-i printr-un proces simplificat.
Gestionarea fără efort a campaniei
Ce se întâmpla în culise era o orchestrare atentă a mai multor procese de automatizare.
- Fiecare cod nou era verificat într-o bază de date pentru validare.
- Fiecare număr de telefon era căutat într-o bază de date de clienți.
- În funcție de statutul clientului, primeau o confirmare automată sau erau îndemnați să accepte mesajele de marketing.
- Câștigătorii săptămânali ai premiilor erau extrași automat, catalogați și notificați prin email.
Pentru proces, Make it Future a folosit trei instrumente principale:
- Hubspot, ca sediu central al datelor clienților
- Forms for Make, o soluție personalizată de formulare creată de Make it Future
- Make.com pentru a primi, valida și crea călătoria personalizată pentru fiecare nouă înscriere în concurs
În timp ce codurile QR nu sunt un concept nou, automatizarea campaniei de către Make it Future a făcut posibil ca agenția să fie complet hands-off și să-și folosească creativitatea pentru a veni cu modalități mai inovatoare de a ajunge la clienți. Succesul acestei campanii a demonstrat potențialul ideilor creative de marketing cu coduri QR.
Rată de înscriere în marketing peste benchmark
Rezultatele campaniei cu coduri QR au fost impresionante. Pentru prima dată, compania a putut obține date reale despre clienții lor. Campania a obținut o rată uimitoare de înscriere de 48% pentru mesaje de marketing, comparativ cu media industriei de 34%. Datorită succesului campaniei, clientul își începe promovarea cu 1 lună mai devreme anul acesta și o transformă într-o campanie recurentă.
"Nu v-aș recomanda... competiției mele" Horațiu Cosma, proprietar la agenția digitală West Zebra
West Zebra a fost încântată de rezultate și de colaborare. "Nu v-aș recomanda... competiției mele", a glumit Horațiu. Prețurile corecte, implementarea rapidă și rezolvarea proactivă a problemelor au făcut parteneriatul să decurgă lin. "Am putut crea o campanie care a fost mult mai bună decât a competitorilor noștri". Parteneriatul dintre West Zebra și Make it Future continuă acum pentru proiecte noi.
Coduri QR folosite creativ
Campaniile automatizate cu coduri QR deschid posibilități care sunt mult mai mult decât concursuri promoționale. Fie că e vorba de programe de loialitate, oferte speciale, educație despre produs sau altele, marketingul cu coduri QR poate oferi acea legătură critică între fizic și digital. Și când automatizarea no-code este cuplată cu inteligența artificială, agențiile digitale își pot ridica nivelul și livra recomandări personalizate individual fiecărui cumpărător. Programează un apel cu noi pentru a explora posibilitățile.
