Construim soluții Custom GPT care rulează în ChatGPT și cunosc afacerea ta: un GPT de vânzări care îți știe produsele, un GPT de suport conectat la baza ta de cunoștințe, un GPT care citește și scrie în CRM-ul și bazele tale de date. 500+ clienți, 15.000+ automatizări, certificare ISO 27001.
Un Custom GPT este o versiune de ChatGPT configurată pentru o singură sarcină: poartă instrucțiunile tale, documentele tale și, prin acțiuni, o conexiune live la sistemele tale. Echipa ta îl folosește în interfața ChatGPT pe care o cunoaște deja, dar răspunsurile vin din afacerea ta, nu din internetul public.
Dezvoltarea unui Custom GPT acoperă patru lucruri:
Ghidul oficial OpenAI despre crearea unui GPT acoperă constructorul în sine. Ce nu acoperă este partea care decide dacă un GPT supraviețuiește contactului cu utilizatori reali: pregătirea cunoștințelor, evaluarea, controlul accesului și munca de API din spatele acțiunilor. Aceasta este munca pe care o facem noi.
Servicii
Patru componente de lucru. Majoritatea proiectelor au nevoie de toate patru, iar ultima este cea care separă un GPT încă folosit după șase luni de un demo pe care nu îl mai deschide nimeni.
Instrucțiuni, comportament, ton și refuzuri, scrise și testate pe întrebările pe care oamenii tăi le pun efectiv. Aici se vede diferența dintre un prototip făcut în constructor și ceva ce poți da unui client.
Structurăm și curățăm documentele din spatele GPT-ului ca extragerea să returneze pasajul corect, inclusiv fișiere scanate și tabele. Se combină cu automatizarea contractelor și documentelor când materialul-sursă sunt contracte.
Integrarea Custom GPT cu CRM-ul, ERP-ul, magazinul sau instrumentele tale interne, ca GPT-ul să citească date live și să scrie înapoi. Construit pe aceleași conexiuni ca munca noastră de integrare SaaS.
Limitarea accesului, versionare, evaluare pe întrebări reale și monitorizare după lansare. Îl păstrăm actual pe măsură ce produsele, prețurile și politicile tale se schimbă.
Beneficii
Obține un GPT specializat pentru cazul tău de utilizare, cu răspunsuri aliniate cu cunoștințele interne, obiectivele de business și vocabularul din industria ta.
Conectează-l la instrumentele companiei prin acțiuni. Citește informații în timp real despre clienți, stoc sau rezervări și creează înregistrări noi direct din conversație.
Custom GPT-urile funcționează pe site-ul ChatGPT, așa că echipa ta folosește o interfață pe care o cunoaște deja și nu ai nimic nou de implementat.
Alege un Custom GPT privat, accesibil doar organizației tale, unul partajat cu clienți anume, sau unul publicat în GPT Store.
Un Custom GPT bine delimitat este de obicei live în câteva zile, nu luni, pentru că interfața și modelul există deja.
GPT-ul tău se integrează în instrumentele și procesele pe care le ai deja, reducând efortul manual în loc să adauge încă un tab de verificat.
Diferența
Exporturile brute se extrag prost. Structurăm și curățăm materialul-sursă, îl împărțim ca extragerea să nimerească pasajul corect și eliminăm documentele expirate care contrazic discret versiunile curente.
Un GPT care răspunde la orice este o vulnerabilitate. Definim ce nu trebuie să răspundă, ce trebuie să escaladeze și ce trebuie să citeze, apoi testăm că regulile rezistă sub presiune.
Construim un set de test din întrebările pe care echipa și clienții tăi le pun efectiv și măsurăm față de el, ca „pare mai bine" să devină o cifră verificabilă înainte de lansare.
Fișierele încărcate sunt statice. Acțiunile permit GPT-ului să verifice o comandă live, să actualizeze o oportunitate sau să deschidă un tichet, ceea ce este diferența dintre un răspuns și o sarcină finalizată.
Limitat astfel încât oamenii să extragă doar ce le permite rolul. Aceasta este partea care decide dacă un GPT poate atinge date de HR, juridice sau de clienți.
Produsele, prețurile și politicile se schimbă. Instrucțiunile și cunoștințele sunt versionate ca să vezi ce s-a modificat și să poți reveni, în loc să editezi un prompt din care nimeni nu a păstrat o copie.
Susținută de certificări recunoscute în industrie și indicatori de performanță
500+
Clienți
15000+
Automatizări
7+
Ani de experiență
Rezultate
Fiecare măsurat față de un indicator pe care clientul îl urmărea deja înainte să începem.
Juridic · Cunoștințe
10-20 h/săptămână economisite
O construcție de extragere răspunde la întrebările echipei juridice în zeci de mii de pagini și citează documentul-sursă de fiecare dată.
Vezi studiul de cazRetail · Suport
30% mai rapid
Foto Oskar gestionează comenzile și întrebările clienților pe WhatsApp cu AI, reducând timpul de procesare fără să adauge oameni.
Vezi studiul de cazServicii financiare · Vânzări
De la 5-7 zile la 5 minute
O construcție conversațională colectează datele solicitantului, verifică angajarea prin API și scrie fișa direct în CRM.
Vezi studiul de cazExemple
Acestea sunt exemplele de Custom GPT pe care companiile ni le cer cel mai des. Fiecare este definit de sistemele la care se conectează, și asta decide construcția.
01 / 05
Un GPT pentru echipa ta, conectat la instrumentul de proiect pe care îl folosești deja, fie ClickUp, Jira sau Airtable. Răspunde la întrebări despre sarcinile scadente, raportează volumul zilnic de muncă și creează, editează sau închide sarcini la cerere.
Conectat la CRM-ul tău (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), ajută echipa să găsească fișe, să actualizeze oportunități, să construiască rapoarte și să revizuiască sarcini. Poate trimite coduri de confirmare înainte de a dezvălui date sensibile, ca fiecare client să vadă doar ce este al lui. Se combină des cu automatizarea vânzărilor.
Un GPT de suport pe baza ta de cunoștințe, politici și date despre produse, ca întrebările de primă linie să primească un răspuns consecvent, cu sursa atașată, în loc de șase răspunsuri diferite. Când scopul este rezolvarea tichetelor de la cap la coadă, construim un agent AI dedicat suportului clienți.
În loc să dai angajaților mii de pagini de reglementări, un GPT de conformitate antrenat pe documentele relevante răspunde la întrebările lor, îi sfătuiește cum să completeze corect fiecare formular și îi ghidează pas cu pas prin proceduri.
Pentru echipe care lucrează prin contracte, dosare sau licitații. Întrebi ce spune o clauză într-o bibliotecă întreagă, primești răspunsul cu documentul-sursă atașat și ai termenii riscanți marcați față de propria ta listă de verificare. Acesta este GPT-ul din spatele muncii noastre juridice și se combină cu automatizarea contractelor și documentelor.
Integrări
Un GPT devine util când poate ajunge la sistemele tale. Acestea sunt instrumentele pe care le conectăm cel mai des în acțiunile unui Custom GPT, prin platformele cu care suntem parteneri.
Conectăm și Asana, Trello, Zoho CRM, Stripe, DocuSign, Gmail, Outlook, Supabase și multe altele. Dacă un instrument are API, o acțiune de Custom GPT poate ajunge la el.
Cum funcționează
Alegem singura sarcină pe care GPT-ul trebuie să o acopere și stabilim cifra care spune dacă a funcționat. Cerințele largi produc GPT-uri care răspund la orice și în care nu are încredere nimeni.
Structurăm documentele din spate ca extragerea să nimerească pasajul corect, apoi scriem și testăm instrucțiunile, refuzurile și tonul.
Construim GPT-ul, conectăm acțiunile la API-urile tale și îl evaluăm pe întrebări reale din afacerea ta. Limitele și controlul accesului se stabilesc aici, nu după lansare.
Îl punem la dispoziția echipei sau a clienților tăi, le arătăm la ce este bun și unde să nu se mai bazeze pe el, apoi îl păstrăm actual pe măsură ce produsele și politicile se schimbă.
Ambele merită construite și rezolvă probleme diferite. Un Custom GPT rulează în ChatGPT. Un asistent AI rulează în produsul tău.
| Caracteristică | Custom GPT | Asistenți AI |
|---|---|---|
| Unde rulează | În interfața ChatGPT, deci fiecare utilizator are nevoie de un cont ChatGPT | Pe site-ul tău, în produsul tău, Slack, Teams sau WhatsApp, fără cont ChatGPT |
| Timp până la prima versiune | Zile. Interfața și modelul există deja | Săptămâni. Interfața, extragerea și integrările se construiesc toate |
| Personalizare | Instrucțiuni, cunoștințe și acțiuni, în limitele constructorului ChatGPT | Control complet asupra extragerii, alegerii modelului, limitelor și interfeței |
| Adâncimea integrării | Acțiuni care apelează API-urile tale la cerere, în timpul conversației | Citire și scriere în CRM, ERP și sisteme interne, inclusiv rulări nesupravegheate |
| Alegerea modelului | Ce lansează OpenAI, pe calendarul OpenAI | Ales pe sarcină între OpenAI, Claude, Gemini, Mistral și modele open-source |
| Cel mai potrivit pentru | Echipe interne și clienți anume care lucrează deja în ChatGPT | Utilizare în fața clienților sau orice lucru integrat într-un produs al tău |
Costuri
O singură sarcină, instrucțiunile tale și o bază de cunoștințe pregătită, fără integrări live. Punctul obișnuit de plecare, de obicei live în 1-2 săptămâni.
Adaugă acțiuni către CRM-ul, magazinul sau API-urile tale interne, ca GPT-ul să citească date live și să scrie înapoi, cu evaluare și limitare a accesului. De obicei 3-6 săptămâni.
Mai multe GPT-uri în echipe diferite, guvernanță și versionare, plus întreținere pe măsură ce produsele, prețurile și politicile tale se schimbă. Facturat lunar.
Spre deosebire de un chatbot cu scenariu, un Custom GPT raționează pe materialul tău, păstrează contextul pe parcursul conversației și poate apela sistemele tale prin acțiuni. Dacă vrei un asistent care trăiește în propriul tău produs sau pe propriile canale, nu în ChatGPT, aceea este dezvoltare de conversational AI; pentru sisteme care trec dincolo de răspunsuri și rulează un proces de la cap la coadă, vezi agenții AI care acționează.
Un Custom GPT delimitat, cu cunoștințe pregătite și fără integrări live, este punctul obișnuit de plecare și este de obicei live în 1-2 săptămâni. Adăugarea acțiunilor către CRM-ul sau API-urile tale interne, cu evaluare și limitare a accesului, îl duce la o construcție de 3-6 săptămâni. Cele trei lucruri care mișcă cifra sunt la câte sisteme trebuie să ajungă acțiunile, cât de mult trebuie pregătite cunoștințele tale, și dacă stă în fața clienților sau rămâne intern. Cotăm la preț fix după o discuție de definire.
Îl construiești în constructorul ChatGPT: îi dai instrucțiuni, încarci cunoștințe și, opțional, definești acțiuni către un API. Pentru un GPT personal peste câteva documente, fă-l singur. Cheamă un dezvoltator de Custom GPT când stă în fața clienților, atinge material reglementat sau sensibil, trebuie să scrie în sistemele tale, sau trebuie să funcționeze în continuare pe măsură ce produsele și politicile se schimbă. Construcția este partea rapidă; cunoștințele pregătite, limitele, evaluarea și controlul accesului sunt munca reală.
Două motive. Primul sunt modurile de eșec: am văzut unde greșesc GPT-urile (documente expirate care contrazic versiunile curente, răspunsuri sigure fără sursă, acțiuni care scriu în fișa greșită) și proiectăm împotriva lor de la început. Al doilea este munca de integrare. Acțiunile sunt inginerie obișnuită de API, iar noi suntem Make.com Platinum Partner cu 15.000+ automatizări în spate, așa că conectarea CRM-ului, ERP-ului sau magazinului tău este rutină, nu un proiect de cercetare.
Da. Documente, comunicări anterioare și material specific afacerii devin cunoștințele din spatele GPT-ului. Pregătirea contează mai mult decât volumul: structurăm și curățăm materialul-sursă ca extragerea să returneze pasajul corect și eliminăm documentele expirate care ar contrazice versiunile curente.
Da. Modelele din spate funcționează în mai multe limbi, așa că un GPT poate primi o întrebare într-o limbă și răspunde din cunoștințe scrise în alta. Merită testat pe fiecare limbă înainte de lansare: calitatea este bună în limbile europene mari și mai slabă în altele, iar noi verificăm asta ca parte din evaluare.
Utilizarea este limitată la site-ul ChatGPT, iar fiecare utilizator are nevoie de un cont ChatGPT: un cont gratuit permite interacțiuni limitate, unul plătit oferă acces complet. Ești de asemenea în limitele constructorului ChatGPT, deci alegerea modelului și interfața nu sunt ale tale. Pentru a rula AI pe propriul tău site, produs sau canale, explorează asistentul personal OpenAI pentru business.
Let's find together where you can implement AI and automation securely, and built to last.
